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18-05-2012 
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Fiducial no Top 3 do Franchising em Portugal
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A Fiducial foi premiada como a terceira melhor marca de franchising a atuar em Portugal, ao ganhar um dos prémios do Top 3 L entregues na Gala da revista Negócios e Franchising que decorreu no passado dia 12 de Maio em Lisboa.
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Este ranking foi elaborado no âmbito dos Prémios de Franchising e após um inquérito de satisfação aos franchisados de todas as marcas concorrentes, bem como uma apresentação final aos elementos do Júri, a Fiducial acabou por ficar classificada em terceiro lugar, a única marca de serviços financeiros para empresas no Top 3.
Esta classificação representa um prémio para a qualidade, organização e rigor dos serviços prestados pela rede Fiducial, sobretudo num ano onde a maioria das empresas fez cortes significativos na área de apoio ao cliente, a Fiducial melhorou esta componente, tendo sido distinguida por isso.
Segundo Ilídio Faria, Diretor Nacional da marca, «este prémio representa um claro reconhecimento do rigor e sofisticação dos nossos serviços. A grande qualidade dos parceiros nacionais são o alicerce deste prémio, sustentado ainda por uma metodologia de trabalho internacional, perfeitamente adaptada à realidade nacional, e uma equipa altamente profissional por parte do Master Franchisador». Ainda segundo Ilídio Faria, «a Fiducial em Portugal tem um cariz fortemente inovador. Foi a nível nacional a primeira empresa a trabalhar com software de gestão no modelo Software as a Service, sendo atualmente um dos principais case studie nesta área.»
Para 2012, ainda segundo Ilídio Faria, «o objetivo é alcançar o primeiro lugar. Para isso, contrariando a tendência de mercado, a marca irá apostar num acompanhamento mais próximo aos seus franchisados e clientes, através de reuniões periódicas, presenciais ou via web, e inquéritos de satisfação regulares. |
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